Гарантия и возврат
Мы стремимся, чтобы каждый покупатель остался доволен своей покупкой. Поэтому гарантируем качество товаров и соблюдаем требования действующего законодательства Украины относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров. Права потребителей регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей» . Ознакомиться с действующей редакцией закона можно на официальном сайте Верховной Рады Украины: Закон Украины «О защите прав потребителей» .
Гарантия
На все продукты, для которых предусмотрено гарантийное сервис, распространяется гарантия производителя либо торговца. Продолжительность гарантийного срока указывается в описании товара, гарантийном талоне или сопроводительной документации.
Гарантия распространяется только при соблюдении правил эксплуатации и использования товара.
Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
механических повреждений;
нарушение правил эксплуатации;
самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию товара;
естественного износа;
повреждений, вызванных воздействием влаги, высоких температур или других внешних факторов, если это не предусмотрено изготовителем.
Обмен и возврат товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если иное не предусмотрено законодательством.
Для возврата или обмена необходимо, чтобы:
товар не был в употреблении;
был сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская упаковка;
имелись документы, подтверждающие покупку.
Обратите внимание, что отдельные категории товаров должного качества не подлежат обмену или возврату в соответствии с законодательством Украины.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам, обратитесь в нашу службу поддержки. После проверки товара мы предложим один из вариантов разрешения:
замену товара;
бесплатный гарантийный ремонт (при наличии);
возврат средств.
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, или иным согласованным способом.
Возврат средств производится в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.
Доставка при возвращении
Если возврат осуществляется из-за производственного дефекта или ошибки с нашей стороны, расходы на доставку компенсирует магазин.
При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем, если иное не согласовано отдельно.
Как оформить возврат
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом:
через форму обратной связи на сайте;
по электронной почте: styl.market.ua@gmail.com ;
через страницу «Контакты» .
В обращении желательно указать:
номер заказа;
ФИО получателя;
причину обращения;
фотографии товара (при необходимости).
Наши менеджеры предоставят дальнейшие инструкции и помогут оперативно решить вопрос.
Если у вас остались вопросы
Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену или возврату товара, обращайтесь к нам:
E-mail: styl.market.ua@gmail.com
Мы всегда открыты для общения и сделаем все возможное, чтобы решить ваши вопросы быстро и справедливо.