Гарантія та повернення
Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним своєю покупкою. Тому гарантуємо якість товарів і дотримуємося вимог чинного законодавства України щодо гарантійного обслуговування, обміну та повернення товарів. Права споживачів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів». Ознайомитися з чинною редакцією закону можна на офіційному сайті Верховної Ради України: Закон України «Про захист прав споживачів».
Гарантія
На всі товари, для яких передбачене гарантійне обслуговування, поширюється гарантія виробника або продавця. Тривалість гарантійного терміну зазначається в описі товару, гарантійному талоні або супровідній документації.
Гарантія поширюється лише за умови дотримання правил експлуатації та використання товару.
Гарантійне обслуговування не здійснюється у випадках:
механічних пошкоджень;
порушення правил експлуатації;
самостійного ремонту або втручання в конструкцію товару;
природного зношування;
пошкоджень, спричинених впливом вологи, високих температур або інших зовнішніх факторів, якщо це не передбачено виробником.
Обмін та повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо інше не передбачено законодавством.
Для повернення або обміну необхідно, щоб:
товар не був у використанні;
був збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та заводське пакування;
були наявні документи, що підтверджують покупку.
Зверніть увагу, що окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, зверніться до нашої служби підтримки. Після перевірки товару ми запропонуємо один із варіантів вирішення:
заміну товару;
безкоштовний гарантійний ремонт (за наявності);
повернення коштів.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Повернення коштів здійснюється у строки, передбачені чинним законодавством України.
Доставка при поверненні
Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект або помилку з нашого боку, витрати на доставку компенсує магазин.
У разі повернення товару належної якості доставка оплачується покупцем, якщо інше не погоджено окремо.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:
через форму зворотного зв'язку на сайті;
електронною поштою: styl.market.ua@gmail.com;
через сторінку «Контакти».
У зверненні бажано вказати:
номер замовлення;
ПІБ отримувача;
причину звернення;
фотографії товару (за необхідності).
Наші менеджери нададуть подальші інструкції та допоможуть оперативно вирішити питання.
Якщо у вас залишилися запитання
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, обміну або повернення товару, звертайтеся до нас:
E-mail: styl.market.ua@gmail.com
Ми завжди відкриті до спілкування та зробимо все можливе, щоб вирішити ваше питання швидко та справедливо.